Antwoord op vragen van je klanten.

Geef klanten de superieure ondersteuning die ze verdienen via een ingebouwd ticketingsysteem met email-to-ticket functie, SLA-doelstellingen en duidelijke notificaties.
Timesheeten op een ticket doe je gewoon vanuit de ticketinginterface. Gedaan dus met twee keer timesheeten.

  • Ongelimiteerde aantal support mailboxen en wachtrijen
  • Geïntegreerde realtime notificaties
  • Gelinkt met time sheets voor timetracking
clientsupport.png

15 dagen trial account

Probeer Yadera gratis

Of bel ons op +32 2 880 82 00

Email-to-ticket

Klanten kunnen via een eenvoudige e-mail een ticket openen. Ook het antwoord ontvangen ze per e-mail.

CS1.png

Automatische toewijzing

Vermijd twijfel over wie een ticket zal beantwoorden, door de functie binnen Yadera die tickets toewijst aan de juiste persoon.

CS3.png

Factureer automatisch

Het geleverde werk voor een ticket wordt automatisch gefactureerd van zodra een ticket wordt gesloten.

CS5.png

Voeg custom velden toe

Voeg voor verschillende wachtrijen custom velden toe en optimaliseer zo het werk van het supportteam.

CS7.png

Geïntegreerde time sheets

De time sheet kan rechtstreeks via het ticketvenster worden ingevuld, zo factureer je in een handomdraai de tijd die werd besteed aan het oplossen van een vraag of ticket.

CS2.png

ongelimiteerd aantal mailboxen

Maak zoveel mailboxen en wachtrijen voor support aan als nodig, en ondersteun klanten maximaal in hun werk.

CS4.png

Houd SLA’s in de gaten

Ontvang een bericht wanneer tickets niet worden beantwoord of opgelost binnen het tijdsbestek dat met de klant werd afgesproken.

CS6.png

Maak eenvoudig rapporten aan

Houd de gemiddelde respons- en afsluittijden in het oog, en ga na hoe het werk van de supportteams kan worden geoptimaliseerd.

CS8.png