Antwoord op vragen van je klanten.

Geef klanten de superieure ondersteuning die ze verdienen via een ingebouwd ticketingsysteem met email-to-ticket functie, SLA-doelstellingen en duidelijke notificaties.
Timesheeten op een ticket doe je gewoon vanuit de ticketinginterface. Gedaan dus met twee keer timesheeten.

  • Ongelimiteerde aantal support mailboxen en wachtrijen
  • Geïntegreerde realtime notificaties
  • Gelinkt met time sheets voor timetracking
Antwoord op vragen van je klanten.
15 dagen trial account
Probeer Yadera gratis
Of neem contact op +32 2 880 82 00
Email-to-ticket

Klanten kunnen via een eenvoudige e-mail een ticket openen. Ook het antwoord ontvangen ze per e-mail.

Email-to-ticket
Automatische toewijzing

Vermijd twijfel over wie een ticket zal beantwoorden, door de functie binnen Yadera die tickets toewijst aan de juiste persoon.

Automatische toewijzing
Factureer automatisch

Het geleverde werk voor een ticket wordt automatisch gefactureerd van zodra een ticket wordt gesloten.

Factureer automatisch
Voeg custom velden toe

Voeg voor verschillende wachtrijen custom velden toe en optimaliseer zo het werk van het supportteam.

Voeg custom velden toe
Geïntegreerde time sheets

De time sheet kan rechtstreeks via het ticketvenster worden ingevuld, zo factureer je in een handomdraai de tijd die werd besteed aan het oplossen van een vraag of ticket.

Geïntegreerde time sheets
ongelimiteerd aantal mailboxen

Maak zoveel mailboxen en wachtrijen voor support aan als nodig, en ondersteun klanten maximaal in hun werk.

ongelimiteerd aantal mailboxen
Houd SLA’s in de gaten

Ontvang een bericht wanneer tickets niet worden beantwoord of opgelost binnen het tijdsbestek dat met de klant werd afgesproken.

Houd SLA’s in de gaten
Maak eenvoudig rapporten aan

Houd de gemiddelde respons- en afsluittijden in het oog, en ga na hoe het werk van de supportteams kan worden geoptimaliseerd.

Maak eenvoudig rapporten aan
Copyright by Unizen bvba - 2019 - All rights reserved Page generated in 0.2338 seconds.